Política De Privacidade

Informações coletadas e meios de coleta

Coletamos as seguintes informações sobre você:

dados técnicos sobre seu dispositivo e a plataforma, como informações administrativas e de trânsito;
informações pessoais que você nos fornece quando usa nosso site ou cria uma conta conosco. A prestação e o calibre dos serviços dependem dessas informações;
seu perfil acessível publicamente, que inclui seu nome, foto e outros detalhes que ficam visíveis para você quando você interage, curte ou publica em nossas páginas de mídia social no Facebook, Twitter e Google+;
mantemos gravações das conversas que você tem conosco quando entra em contato conosco;
dados adicionais de bancos de dados pertencentes a outras partes, a fim de atender aos nossos requisitos legais e regulamentares;
além disso, podemos obter suas informações pessoais de fornecedores e prestadores de serviços on-line, como liquidez compartilhada e serviços financeiros, bem como de listas de clientes que compramos legalmente de outros fornecedores;
se você nos fornecer mais informações sobre você enquanto estiver usando nossos serviços, poderemos obtê-las também.

Uso da informação e base jurídica

Usamos suas informações pessoais para:

para atender sua solicitação de um serviço e realizar nosso acordo com você;
para enviar mensagens para atendimento e assistência ao cliente;
para fazer avaliações de segurança a qualquer momento, a fim de confirmar sua identidade, idade e as informações que você deu no registro;
para verificar como você usa nossos serviços e suas transações financeiras, procurando possíveis violações de nossos Termos e condições gerais, bem como das leis aplicáveis;
para lidar com quaisquer pagamentos que você fizer on-line (incluindo o fornecimento de suas informações pessoais a ESPs, outras instituições financeiras e processadores de pagamento de terceiros, quando necessário);
a fim de analisar, abordar e resolver dúvidas, queixas e críticas;
para compartilhar material com outros jogadores e postar atividades de jogos em seu feed de notícias;
para apoiar seu envolvimento em eventos, pesquisas de mercado e promoções de terceiros;
podemos gravar telefonemas de clientes e bate-papos para treinar pessoal, melhorar a qualidade de nossos produtos e suporte ao cliente e preservar o conteúdo de nossas palestras, caso surja uma reclamação posteriormente;
ficamos de olho em como nossos sites e serviços on-line estão sendo usados e utilizamos suas informações pessoais para proteger e aprimorar nosso conteúdo, serviços e sites on-line e off-line;
ficamos de olho nas contas dos usuários para impedir que métodos injustos sejam usados em nosso site;
para analisar reclamações sobre nossos sites ou serviços que você ou outras partes fizeram, usamos informações pessoais. Pode ser necessário divulgarmos suas informações a terceiros confiáveis para que eles realizem serviços relacionados à nossa oferta de serviços de jogos. Exemplos dessas partes incluem atendimento ao cliente, segurança da informação, pagamentos, marketing, análise de dados, pesquisas e questionários. Quando necessário, usaremos os dados pessoais para fins de Conformidade, regulamentação e investigação, bem como em relação a reivindicações legais (incluindo a divulgação desses dados em conjunto com litígios ou processos judiciais);
em resposta a demandas feitas por investigadores governamentais ou policiais;
em conformidade com a lei aplicável, investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, declarações falsas, eventos de segurança ou crimes.

Tomada de decisão automatizada

Podemos traçar seu perfil e empregar tomadas de decisão automatizadas (ou seja, decisões tomadas sem interação humana) para descrever suas preferências, comportamentos passados e possíveis comportamentos futuros. Isso nos auxilia das seguintes maneiras: oferecendo a você Conteúdo e ofertas especificamente personalizados por meio de nossa plataforma e materiais de marketing; oferecendo aos clientes serviços exclusivos relativos a pagamentos e saques, suporte ao cliente e outros serviços operacionais; e aderindo aos requisitos legais e regulamentares, fraude, lavagem de dinheiro e Jogo Responsável. Entre em contato conosco usando as informações na seção Direitos se você discordar do resultado de uma decisão automatizada, e nós o avaliaremos.

Divulgando suas informações pessoais

Podemos divulgar seus dados pessoais nos seguintes casos:

para fins internos, principalmente para fins comerciais e operacionais, de acordo com este Aviso de Privacidade, podemos divulgar informações sobre você a outras empresas do Grupo GVC, que incluem a Entain e suas subsidiárias diretas e indiretas; a prestadores de serviços terceirizados, que as processarão em nosso nome para os fins mencionados acima; ou às autoridades policiais e públicas, a fim de cumprir qualquer obrigação legal ou quando acreditarmos que temos o dever de cumprir uma obrigação;
colaborar com terceiros para manter nossos termos de uso e quaisquer outros acordos; ou defender os direitos, propriedade, segurança ou proteção do Grupo GVC, de outras partes ou do público;
quando você é enganado ou tenta fraudar a nós ou a qualquer outro usuário de nossos serviços—o que pode incluir, sem limitação, manipulação de jogos, fraude de pagamento ou transação proibida (incluindo lavagem de dinheiro)—com bancos, empresas de cartão de crédito, outros sites de jogos online e agências apropriadas; e com terceiros em caso de alienação, compra de ativos, fusão, falência ou reorganização.

Transferências internacionais

Mantemos seus dados pessoais em servidores alojados no Espaço Econômico Europeu (EEE). Frequentemente temos que enviar dados através de fronteiras estrangeiras, assim como qualquer outra empresa multinacional. Como resultado, as informações sobre você podem ser compartilhadas em todo o mundo. Tomaremos medidas para garantir que a privacidade de suas informações seja mantida quando forem transferidas para uma nação ou território fora do Espaço Econômico Europeu e quando essa nação não estiver coberta por uma decisão de Adequação que tenha sido autorizada pela Comissão da União Europeia. Os exemplos incluem a verificação de que terceiros são certificados sob um mecanismo de certificação aprovado em conformidade com as regras internacionais de privacidade ou usando as regras corporativas de vinculação de processador de terceiros, acordos de Privacidade intragrupo e cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da União Europeia.

Seus direitos

Você tem direito legal a uma série de direitos em relação às suas informações:

a capacidade de protestar contra o processamento. Está dentro do seu direito recusar certos tipos de processamento, como os usados para marketing direto.
direito à informação. Você tem o direito de obter informações sobre seus direitos e como usamos suas informações que sejam compreensíveis, transparentes e claras.
os direitos de acesso. Se estivermos processando suas informações, você tem o direito de acessá-las, bem como informações adicionais.
direito à correção. Se alguma de suas informações estiver incorreta ou faltando, você tem o direito de atualizá-la. Você tem a opção de solicitar que eventuais erros nos dados que temos sejam corrigidos.
a capacidade de remover algo. Isso às vezes é chamado de “direito de ser esquecido” e, para simplificar, dá a você a capacidade de solicitar que as informações que temos sobre você sejam excluídas. Este é um direito limitado que não se aplica quando há razões convincentes e justificáveis para fazer o contrário.
a autoridade para limitar o processamento. Você tem o direito de “bloquear” ou impedir usos adicionais de seus dados. Podemos manter suas informações em Arquivo mesmo após o processamento ser restrito, mas não as utilizaremos daqui para frente.
a liberdade de transferir dados. Você tem o direito de acessar e redirecionar suas informações em vários serviços para uso pessoal. No entanto, há certas exceções a esse direito básico.
a capacidade de registrar uma reclamação. Você tem o direito de registrar uma reclamação junto ao regulamento nacional de proteção de dados sobre como gerenciamos ou usamos suas informações. Consulte a seção acima sobre contatos.
a capacidade de revogar o consentimento. Você tem o direito de revogar seu consentimento para o processamento de suas informações a qualquer momento, se você nos forneceu.

Segurança

Estamos cientes da importância da segurança da informação e dos métodos necessários para proteger os dados. Protegemos seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição usando medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas. Também tomamos precauções para garantir que nossas afiliadas, subsidiárias, agentes e fornecedores usem protocolos de segurança apropriados. Especificamente:

Centrais de dados seguras com firewall;
ISO27001: procedimentos de negócios aprovados em 2013;
páginas criptografadas certificadas.

Retenção de informações pessoais

Os motivos pelos quais as informações foram coletadas, se você solicitou que elas fossem excluídas e se há algum requisito legal para sua retenção (como conformidade regulatória) determinarão por quanto tempo poderemos manter suas informações pessoais. Manteremos suas informações arquivadas pelo tempo necessário para atingir os objetivos para os quais foram coletadas. Quando usamos suas informações pessoais para marketing ou com sua permissão, fazemos isso até que você nos peça para parar e, em seguida, continuamos a usá-las por mais algum tempo (para que possamos realizar suas solicitações).

Entre em contato conosco

ElectraWorks Limited tem registro com Gibraltar Regulatory Authority (GRA) e nosso número de registro é DP 012717.

Please email [email protected] com quaisquer dúvidas ou para fazer uso de qualquer um dos seus direitos. Você é livre para entrar em contato conosco com quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter se o seu país tiver uma autoridade de proteção de dados. Você tem a opção de registrar uma reclamação em um tribunal nacional se não formos capazes de resolver suas dúvidas ou preocupações.